Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de décants de parfums, sur le site sillagesamples.com, par Sillage Samples à des consommateurs particuliers. L'identité et les coordonnées du vendeur figurent dans les mentions légales.

Sillage Samples propose des décants de parfums de niche et de luxe : un parfum authentique, prélevé à la main dans son flacon d'origine et conditionné en 5, 10 ou 30 ml. Sillage Samples n'est affilié à aucune des maisons dont il propose les parfums.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions présentes sur le site, notes olfactives comprises, sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison en Point Relais Mondial Relay est facturée 8,00 €, quel que soit le montant de la commande. Le montant total de la commande, frais de livraison compris, est indiqué avant la validation du paiement.

Sillage Samples peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Pour commander, le client choisit ses parfums et leurs formats, sélectionne son point relais, renseigne ses coordonnées puis valide le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est alors adressé.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Modes de paiement acceptés :

• carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
• Apple Pay, selon votre appareil.

Les paiements sont traités et sécurisés par notre prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Sillage Samples.

Les commandes sont livrées uniquement en Point Relais Mondial Relay, en France. Elles sont expédiées sous 24 h ouvrées après validation du paiement, pour un délai de livraison indicatif de 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Le colis est conservé 8 jours au point relais. Passé ce délai, il est retourné à Sillage Samples : le client est invité à nous contacter pour convenir d'une nouvelle expédition.

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client par e-mail : sillagesamples@gmail.com.

Sillage Samples ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, de force majeure ou de tout événement extérieur empêchant la bonne exécution de la commande (grève, incident chez le transporteur, etc.).

Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans la charte de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.